隱私號
日呼叫量 5000萬(wàn)+
基于基礎運營(yíng)商通信網(wǎng)絡(luò ),構建安全的業(yè)務(wù)雙向溝通平臺。通過(guò)隱藏保護通話(huà)雙方號碼,有效防止個(gè)人號碼泄露及業(yè)務(wù)跳單,同時(shí)提供錄音質(zhì)檢技術(shù)分析管控平臺運營(yíng)安全性、提升服務(wù)質(zhì)量
產(chǎn)品介紹
通過(guò)集成號碼隱私保護能力,為客戶(hù)及其平臺用戶(hù)提供隱私通話(huà)服務(wù)。
根據客戶(hù)需求可有多重綁定模式,目前應用較廣的模式有AXB模式、AXG模式、AX模式、AXYB模式等,其中A、B為呼叫雙方,X為隱私號碼
  • AXB模式
  • AXG模式
  • AX模式
  • AXx(隱私號+分機號)模式
  • 更多模式
基于提前知道主被叫號碼是一對一關(guān)系,形成標準AXB綁定關(guān)系。
為號碼雙向隱藏并使用隱私號進(jìn)行溝通,綁定關(guān)系外的號碼撥打隱私號提示無(wú)效呼叫或轉至指定號碼。
適用場(chǎng)景:
適用于已知雙方號碼的業(yè)務(wù)場(chǎng)景
適用行業(yè):
如網(wǎng)約車(chē)、線(xiàn)上問(wèn)診、外賣(mài)、法律咨詢(xún)等
AXB模式的變形AXG,使用一組號碼與客戶(hù)形成綁定關(guān)系,此時(shí)“B”是一組號碼。
適用場(chǎng)景:
適用一組號碼與客戶(hù)形成綁定關(guān)系的場(chǎng)景
適用行業(yè):
多行業(yè)適用,例如自營(yíng)配送物流/大件物流、招聘等
所有到X呼入都轉接到A,為AX模式。A通過(guò)接口指定被叫B號碼即可外呼。
適用場(chǎng)景:
適合被咨詢(xún)人專(zhuān)人專(zhuān)號綁定的場(chǎng)景
適用行業(yè):
多行業(yè)適用,例如咨詢(xún)、中介、客服、營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)等場(chǎng)景
形成AXx綁定關(guān)系,任何號碼撥打面單隱私號X+x都能聯(lián)系上A,支持短信轉發(fā)。
適用場(chǎng)景:
企業(yè)在請求中間號之前只能事先確定客戶(hù)的真實(shí)號碼
適用行業(yè):
適用于多行業(yè),如外賣(mài)行業(yè)、快遞行業(yè)等
可適應各行業(yè)多場(chǎng)景,也可為客戶(hù)進(jìn)行定制設計,詳請請詢(xún)商務(wù)經(jīng)理
產(chǎn)品亮點(diǎn)
號碼豐富
擁有覆蓋全國各省隱私號資源,通話(huà)雙方看到本地手機號碼,可極大提升接通率
穩定性高
日呼叫量超過(guò)千萬(wàn)級的安全隱私號平臺,網(wǎng)絡(luò )穩定充分保障高并發(fā)通話(huà)業(yè)務(wù)需求
價(jià)格優(yōu)惠
中國東信處于產(chǎn)業(yè)鏈上游,相較產(chǎn)業(yè)中的中間服務(wù)商成本更有優(yōu)勢,價(jià)格更優(yōu)惠
可定制化
提供短信收發(fā),白名單管理,屏顯名片,漏話(huà)提醒,全程錄音,話(huà)務(wù)分析等能力,為個(gè)性化需求定制方案
經(jīng)驗豐富
作為多家互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)安全隱私號業(yè)務(wù)的合作方,承載著(zhù)日5000萬(wàn)呼的業(yè)務(wù)量,可快速應對處理突發(fā)問(wèn)題
業(yè)務(wù)模式靈活
多種綁定模式,充分適配客戶(hù)各類(lèi)場(chǎng)景與需求:
AX、AXB、AXYB、AX + B、AXB組撥等
應用場(chǎng)景
痛點(diǎn)擔憂(yōu)
網(wǎng)購用戶(hù)個(gè)人信息泄露的痛點(diǎn)廣泛存在,因快遞單等泄漏信息導致用戶(hù)收到詐騙電話(huà),甚至上門(mén)騷擾
客戶(hù)平臺缺乏對用戶(hù)隱私管控,導致出現刷單、交叉營(yíng)銷(xiāo)等損害平臺長(cháng)期發(fā)展利益的高風(fēng)險事件
解決方案
隱私號平臺在用戶(hù)成功下單時(shí)為其綁定一個(gè)隱私號,支持數據同步到平臺商家、物流企業(yè)系統中,保證商家與物流企業(yè)可通過(guò)隱私號順利溝通,同時(shí)在結束訂單后解綁號碼。提并供全程錄音、白名單管理與話(huà)務(wù)數據報表功能,幫助平臺有效管控各經(jīng)營(yíng)主體的全鏈路服務(wù)質(zhì)量
達成效果
實(shí)現全流程全單據流的號碼保護
保障雙方溝通的同時(shí)提升平臺對第三方賣(mài)家的服務(wù)管控力
搭配掃碼呼等定制服務(wù),可大大提升配送員工作效率與工作體驗
配套服務(wù)
語(yǔ)音通話(huà)
撥打隱私號可接通主被叫綁定的真實(shí)號碼,用戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)音通話(huà)的通話(huà)感知與普通通話(huà)無(wú)異
話(huà)務(wù)管理
平臺提供實(shí)時(shí)話(huà)單,可協(xié)助客戶(hù)通過(guò)通話(huà)行為模型的分析,并對異常通話(huà)進(jìn)行預警
白名單管理
客戶(hù)使用白名單增加,編輯,刪減管理中間號的接通權限

漏話(huà)提醒
當雙方聯(lián)系人漏接電話(huà)時(shí),平臺可通過(guò)短信推送方式提醒
錄音管控
通話(huà)過(guò)程可全程錄音并供客戶(hù)提取,幫助客戶(hù)管控服務(wù)質(zhì)量
企業(yè)名片
在被叫手機振鈴時(shí),向被叫推送一條閃信信息,提高被叫的接聽(tīng)率
痛點(diǎn)擔憂(yōu)
以往的用車(chē)場(chǎng)景中,乘客與司機通過(guò)真實(shí)號碼聯(lián)系,訂單結束后,部分司機通過(guò)短信、撥打電話(huà)方式頻繁騷擾乘客,使乘客苦不堪言;
平臺無(wú)法監控司機服務(wù)質(zhì)量,導致升級投訴,對平臺失去信任,用戶(hù)最終流失
解決方案
訂單生成后,司乘的手機號在平臺上建立臨時(shí)綁定關(guān)系,服務(wù)過(guò)程雙方通過(guò)隱私號碼聯(lián)系,雙方均看不到對方真實(shí)號碼,有效保護隱私,服務(wù)結束后,解除綁定,避免后續糾紛
達成效果
全程保護司乘雙方號碼隱私安全
后臺通話(huà)全程錄音,有效幫助平臺監控司機服務(wù)質(zhì)量,查找糾紛原因、保障司乘雙方人身安全問(wèn)題
配套服務(wù)
語(yǔ)音通話(huà)
撥打隱私號可接通主被叫綁定的真實(shí)號碼,用戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)音通話(huà)的通話(huà)感知與普通通話(huà)無(wú)異
話(huà)務(wù)管理
平臺提供實(shí)時(shí)話(huà)單,可協(xié)助客戶(hù)通過(guò)通話(huà)行為模型的分析,并對異常通話(huà)進(jìn)行預警
白名單管理
客戶(hù)使用白名單增加,編輯,刪減管理中間號的接通權限

漏話(huà)提醒
當雙方聯(lián)系人漏接電話(huà)時(shí),平臺可通過(guò)短信推送方式提醒
錄音管控
通話(huà)過(guò)程可全程錄音并供客戶(hù)提取,幫助客戶(hù)管控服務(wù)質(zhì)量
企業(yè)名片
在被叫手機振鈴時(shí),向被叫推送一條閃信信息,提高被叫的接聽(tīng)率
痛點(diǎn)擔憂(yōu)
外賣(mài)配送場(chǎng)景中,用戶(hù)與外賣(mài)配送員通過(guò)真實(shí)號碼聯(lián)系,訂單結束后,外賣(mài)配送員通過(guò)短信、撥打電話(huà),甚至上門(mén)等方式頻繁騷擾用戶(hù),嚴重影響用戶(hù)正常生活;
平臺無(wú)法監控外賣(mài)配送員與用戶(hù)溝通內容,配送服務(wù)缺乏有效監管抓手,導致用戶(hù)升級投訴,對平臺失去信任,用戶(hù)最終流失
解決方案
訂單生成后,外賣(mài)配送員與用戶(hù)的手機號在平臺上根據訂單臨時(shí)建立綁定關(guān)系,服務(wù)過(guò)程雙方通過(guò)隱私號碼聯(lián)系對方,雙方均看不到對方真實(shí)號碼,有效保護隱私。服務(wù)結束后,解除綁定,有效降低后續騷擾可能性,同時(shí)提供語(yǔ)音質(zhì)檢技術(shù),可有效監控配送員服務(wù)話(huà)術(shù)
達成效果
全程保護用戶(hù)和配送員號碼隱私安全
后臺通話(huà)全程錄音,有效幫助平臺監控配送服務(wù)質(zhì)量
配套服務(wù)
語(yǔ)音通話(huà)
撥打隱私號可接通主被叫綁定的真實(shí)號碼,用戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)音通話(huà)的通話(huà)感知與普通通話(huà)無(wú)異
話(huà)務(wù)管理
平臺提供實(shí)時(shí)話(huà)單,可協(xié)助客戶(hù)通過(guò)通話(huà)行為模型的分析,并對異常通話(huà)進(jìn)行預警
白名單管理
客戶(hù)使用白名單增加,編輯,刪減管理中間號的接通權限

漏話(huà)提醒
當雙方聯(lián)系人漏接電話(huà)時(shí),平臺可通過(guò)短信推送方式提醒
錄音管控
通話(huà)過(guò)程可全程錄音并供客戶(hù)提取,幫助客戶(hù)管控服務(wù)質(zhì)量
企業(yè)名片
在被叫手機振鈴時(shí),向被叫推送一條閃信信息,提高被叫的接聽(tīng)率
  • 電商物流
  • 網(wǎng)約車(chē)
  • 外賣(mài)行業(yè)
客戶(hù)案例
更多產(chǎn)品與服務(wù)
短信服務(wù)
提供覆蓋三網(wǎng)的短信發(fā)送接口,簡(jiǎn)單易用的API,免切換環(huán)境,即可快速接入短信業(yè)務(wù)
語(yǔ)音線(xiàn)路
匯集覆蓋國際及全國各地市的三網(wǎng)線(xiàn)路和碼號資源,支持客戶(hù)一站式選購,為客戶(hù)提供多種對接方式, 可降低線(xiàn)路和碼號資源獲取難度,提高業(yè)務(wù)執行效率
語(yǔ)音通知
為客戶(hù)致電需要通知的用戶(hù),接通后自動(dòng)播報語(yǔ)音通知,可代替人工進(jìn)行大批量的業(yè)務(wù)通知,便于最大效率的觸達用戶(hù),降本增效
云坐席
用戶(hù)外呼營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景,是為中小企業(yè)客戶(hù)提供的輕量化呼叫中心軟件產(chǎn)品,主要包含呼叫任務(wù)管理、 員工外呼檢測、呼叫結果統計等,幫助客戶(hù)提高銷(xiāo)售轉化率,促進(jìn)客戶(hù)成交
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